運営代行サービス　

今までに1200を超えるネットショップを制作、運営代行させて頂きました。
楽天ビジネスではサービス品質評価NO.1をよく獲得させて頂きました。

運営代行サービスは、販促企画、商品企画、集客施策、ページ制作、メルマガ作成、商品撮影、商品出荷、顧客管理サービス等ネットショップのすべての運営業務を代行します。一括して運営代行サービスを依頼することで戦略的なショップ運営が可能になります。

ネットショップはとても競合他社が多く、それらのショップに勝ち抜くのは自社スタッフではなかなか時間がかかりすぎることがあります。実店舗とネットショップの運営は、大きく異なります。自社の強み、商品製造や仕入れ、お客様接客サービスに集中することができます。

WEBロボット「集客ロボ」を構築している企業です。元々は米国大手モールの検索システムを構築、運営管理したところから事業スタートしています。それだけに大規模なネットショップから小さなネットショップまでさまざまな運営管理を修得しています。
集客ロボサービスについては、こちらをクリック下さいませ。
※集客ロボは10ヶ月のウェイティングになります。

集客ロボは、人工知能搭載のWEBロボットです。このコアシステムを運営代行サービスに利用します。
売上アップするための問題、課題、行動プランが明確になっていきます。
さらに、デザインは受賞デザイナー、コンサルは熟練したプロの専任アドバイザーが担当します。
社内で最強なネットショップ運営体制ができます。

運営代行サービスのメリット

運営代行サービスのメリットは、一括したネットショップを戦略的に運営管理できることです。
ご契約ショップの現状を徹底分析して、売上アップする運営サービスをご提案します。

・アナライズ機能(分析)
・シミュレーション機能(行動結果予測)
・運営計画立案
・集客プラン
・顧客属性データ・行動データ

を柱にして各ショップ運営業務を代行します。

・トップページ制作、更新
・特集ページ制作、更新
・セール&イベント会場制作、更新
・メルマガ作成、配信
・商品ページ制作

・SNSによる集客、購入転換施策

・顧客対応
・出荷代行
・商品撮影

運営代行サービスは、膨大な運営業務からご契約ショップに必要な業務をセレクトして業務編成できます。
一度決めたら同じ業務を担当するのではなく、月間の定例ミーティングで常にフレキシブルに新たに業務編成できます。
また、急ぎの対応にも専任担当者がしっかりサポートします。

[ショッププラン]

集客ロボのコアシステムを利用して、レポート報告提案します。

・年間ネットショップ事業計画の立案、作成
・月間ネットショップ行動計画の立案、作成
・販促強化商品企画
・既存顧客の属性、行動データ収集と分析
・顧客グルーブ別販促プランの企画

[SEO、集客施策]

・ショップ内SEO最適化調査と対策
・集客用検索キーワードの選出、対策
・入口ページの集客強化対策

[トップページ制作、更新]

・ヘッダー周りシーズンリニューアル制作
・大スライダー仕様画像の制作
・カテゴリー別ランキングアイテム更新
・最新アイテム情報更新
・ピックアップアイテム更新

・カテゴリー特集ページ(ロング)制作、更新
・カテゴリー特集ページ(標準)制作、更新
・カテゴリー特集ページ(ショート)制作、更新

・セール&イベント会場(ロング)制作、更新
・セール&イベント会場(標準)制作、更新
・セール&イベント会場(ショート)制作、更新

・メルマガ作成、配信(HTML)
・メルマガ作成、配信(テキスト)

・商品ページ制作(ロング)
・商品ページ制作(標準)
・商品ページ制作(ショート)
・商品ページ基本情報登録作業

・各種バナー制作(大)
・各種バナー制作(中)
・各種バナー制作(小)

○オプションサービス

・顧客電話、メール代行
・商品撮影、モデル選出
・商品出荷代行

ご依頼

注文処理、顧客対応、出荷以外は、すべて外注したい。商品企画、製造に集中していきたい。

改善プラン

運営状況を調査したところ、アクセス人数がとても少なく、売れ筋商品の転換率が2%台になっていました。
キーワード系広告は、以前ショップで掲載されたこともありしたが、1件の注文に広告料金が7000円になっていました。

改善目標

• アクセス人数を増加させる
• 転換率を5%までアップさせる
• 楽天広告を有効活用する

改善プラン

• 新規用の商品企画、既存商品の簡易改良提案
• 上の商品ページの継続的な改良制作
• 費用対効果がよいWEB系広告を掲載

こちらのショップ様の運営代行業務は、以下のようにさせて頂きました。

・トップページ更新　2回/月
・フロント商品ページ改良制作　1ページ
・新規商品ページ制作　30ページ
・楽天広告掲載準備　4件/月
・ショップ内販促イベント専用ページ制作、更新　1ページ
・楽天開催イベント参加準備　1回/月
・楽天ECコンサルターとの折衝　随時

運営代行料金 : 月間10万円

改善プラン

既存のショップシステムは、オーダーメイドのスクラッチ構築でした。月間更新費用が高く、システム要望に時間がかかり過ぎていました。お客様のショップASPのご要望が「ショップサーブ」でしたので、ショップ全体をリニューアル制作しました。
納品後は、デザイン性が高い業務とボリュームがある商品ページ制作を外注されたいとのことでした。

• 商品ページ生成プログラムの開発
• 一気に商品ページ制作が可能、1ページ500円程度の低料金を実現
• 入口ページ「作家特集ページ」は、SEO最適化ページを毎月制作

こちらのショップ様の運営代行業務は、以下のようにさせて頂きました。

・トップページ更新　2回/月
・商品ページ制作　100ページ/月
・作家特集ページ制作　1ページ

運営代行料金 : 月間5万円

このような業務ボリュームは、通常月間20万円以上がかかります。プロナジでは、WEBロボットで商品ページ生成することで費用を大きく低下させることができました。

具体的な運営代行サービスの事例3

総合ファッションメーカー・公式オンラインショップ

世界的なファッションメーカー
商品点数 5000アイテム
3ヶ月毎に大きなクリアランスセールを開催
月商 1000万円以上

• トップページ・特集大バナー制作、更新 3個
• トップページ・最新アイテムコーナー更新 20アイテム
• トップページ・ランキング更新 2回/月間
• カテゴリー特集ページ制作、更新 2ページ
• 新商品ページ制作 300ページ
• HTMLメルマガ制作 4回/月間

月間固定料金(税別)　 パソコン版　6万円、スマホ版　4万円

具体的な運営代行サービスの事例4

運営委託　オプションサービス